Última atualização: agosto de 2026.
A DOUTOR CACHORRAO PET E VET LTDA ("Doutor Cachorrão", "nós") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos que utilizam nosso site e nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.
Ao navegar em nosso site e nos fornecer seus dados, você declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.
1. Quem é o controlador dos seus dados
Razão social: DOUTOR CACHORRAO PET E VET LTDA
Nome fantasia: Doutor Cachorrão Pet e Vet
CNPJ: 67.577.870/0001-07
Endereço: Rua Major Correa, 719, Centro — Vargem Grande do Sul/SP — CEP 13.880-021
Encarregado pela Proteção de Dados (DPO): contato@doutorcachorrao.com.br · WhatsApp (19) 99763-2326
O Controlador é a pessoa jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento dos seus dados pessoais, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta Política. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente durante a navegação.
2.1. Dados fornecidos por você
- Formulário de contato / agendamento: nome, e-mail, telefone, nome e informações do animal (pet), mensagem/motivo do contato e demais dados que você optar por informar.
- Atendimento via WhatsApp: nome, número de telefone, histórico da conversa e informações que você compartilhar sobre o seu pet e o serviço desejado.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Google Analytics / Pixels: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso e comportamento de navegação (de forma pseudonimizada/estatística).
- Cookies de marketing (Ads): identificadores de cookies, interações com anúncios e dados de remarketing para exibição de publicidade relevante.
Dados de crianças e adolescentes: nosso site não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento específico de ao menos um dos pais ou responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD.
3. Para que usamos seus dados (finalidades)
- Responder solicitações de contato, dúvidas e orçamentos;
- Realizar agendamentos de consultas, banho e tosa e demais serviços;
- Prestar atendimento veterinário e comercial adequado ao seu pet;
- Enviar comunicações sobre serviços, retornos, vacinas e lembretes (quando autorizado);
- Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;
- Mensurar resultados e otimizar campanhas publicitárias;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das informações.
4. Bases legais do tratamento
Todo tratamento de dados realizado por nós está fundamentado em uma das bases legais previstas no art. 7º e no art. 11 da LGPD, conforme a finalidade:
- Contato, agendamento e atendimento solicitado por você: execução de procedimentos preliminares e/ou de contrato (art. 7º, V);
- Envio de comunicações de marketing e uso de cookies de marketing: consentimento (art. 7º, I);
- Análise de navegação, métricas e melhoria do site: legítimo interesse (art. 7º, IX);
- Cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e legais: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II);
- Exercício regular de direitos em processo: art. 7º, VI.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que permitem o funcionamento do site e a análise da navegação. Utilizamos:
- Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site;
- Cookies analíticos: coletam dados estatísticos de uso (ex.: Google Analytics);
- Cookies de marketing: utilizados para exibição de anúncios e remarketing (ex.: Meta Pixel, Google Ads).
Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário para as finalidades descritas, com:
- Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e ferramentas de marketing (ex.: Google, Meta);
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Terceiros envolvidos na prestação do serviço ao seu pet, quando estritamente necessário.
Alguns desses parceiros podem realizar o tratamento de dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos garantias adequadas para a transferência internacional, conforme os arts. 33 a 36 da LGPD.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, nos termos do art. 46 da LGPD. Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades ou de obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei (art. 16 da LGPD).
8. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre com quem seus dados são compartilhados;
- Revogação do consentimento;
- Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
9. Revogação do consentimento
Quando o tratamento for baseado no seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados. A revogação pode ser feita pelo e-mail ou WhatsApp do Encarregado indicado acima.
10. Alterações desta política
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou em nossos serviços. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
11. Contato e Autoridade Nacional
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado pelo e-mail contato@doutorcachorrao.com.br ou pelo WhatsApp (19) 99763-2326.
Você também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) por meio do site www.gov.br/anpd.